L esprit de service

Titre : L esprit de service
Auteur : Xavier Quérat-Hément
Éditeur : Editions Eyrolles
ISBN-13 : 9782212565362
Libération : 2016

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La 4e de couverture indique : "Aujourd'hui, la qualité de service perçue par les clients, les patients ou les usagers est primordiale : chacun relaie à toute sa communauté, et notamment sur les réseaux sociaux, son expérience vécue. Il en va de la réputation de l'entreprise et du bien-être de tous les acteurs de la chaîne. En conséquence, les démarches "Esprit de Service" se développent. Mais qu'est-ce que l'Esprit de Service ? Quels en sont les leviers et principes d'action ? Comment le mettre en place ? C'est ce que nous explique Xavier Quérat-Hément qui nous montre qu'une vraie culture de service s'appuie sur : une culture de service forte, le servant leadership, l'agilité, la constance, la coopération, l'exemplarité, l'innovation, l'engagement, l'empathie, et bien sûr, le sourire... Cet ouvrage propose les meilleures pratiques de transformation réussies et le désormais incontournable "Modèle Esprit de Service®" : un référentiel global pour développer l'Esprit de Service et au final la performance humaine opérationnelle et économique des entreprises."

An Essay on Liberation

Titre : An Essay on Liberation
Auteur : Herbert Marcuse
Éditeur : Beacon Press
ISBN-13 : 9780807096871
Libération : 1971-06-01

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In this concise and startling book, the author of One-Dimensional Man argues that the time for utopian speculation has come. Marcuse argues that the traditional conceptions of human freedom have been rendered obsolete by the development of advanced industrial society. Social theory can no longer content itself with repeating the formula, "from each according to his ability, to each according to his needs," but must now investigate the nature of human needs themselves. Marcuse's claim is that even if production were controlled and determined by the workers, society would still be repressive—unless the workers themselves had the needs and aspirations of free men. Ranging from philosophical anthropology to aesthetics An Essay on Liberation attempts to outline—in a highly speculative and tentative fashion—the new possibilities for human liberation. TheEssay contains the following chapters: A Biological Foundation for Socialism?, The New Sensibility, Subverting Forces—in Transition, and Solidarity.

Les cahiers de Bruges

Titre : Les cahiers de Bruges
Auteur : Collège d'Europe (Bruges, Belgium)
Éditeur :
ISBN-13 : UCAL:B3000665
Libération : 1957

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Collège d'Europe (Bruges, Belgium) A été écrit sous une forme ou une autre pendant la plus grande partie de sa vie. Vous pouvez trouver autant d'inspiration de Les cahiers de Bruges Aussi informatif et amusant. Cliquez sur le bouton TÉLÉCHARGER ou Lire en ligne pour obtenir gratuitement le livre de titre $ gratuitement.

Cahiers de Bruges

Titre : Cahiers de Bruges
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : MINN:319510007267644
Libération : 1957

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Les Cahiers de Bruges recherches europ ennes

Titre : Les Cahiers de Bruges recherches europ ennes
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : STANFORD:36105014870732
Libération : 1957

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Feminist Metaphysics

Titre : Feminist Metaphysics
Auteur : Charlotte Witt
Éditeur : Springer Science & Business Media
ISBN-13 : 9048137837
Libération : 2010-11-25

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The present volume is an exciting new collection of original essays by outstanding feminist theorists including Sally Haslanger, Marilyn Frye and Linda Alcoff. Feminist Metaphysics is the first collection of articles addressing metaphysical issues from a feminist perspective. The essays cover central feminist topics including: the ontology of sex and gender, persons, identity and subjectivity, and the relations among experience, ideology and reality. Many of the papers combine cutting-edge feminist theory with contemporary metaphysics and the philosophy of language. The volume is also distinctive in including articles representing both analytic and continental perspectives on metaphysics. The essays are philosophically sophisticated and are primarily intended for a professional audience of philosophers and feminist theorists.

Hawking Incorporated

Titre : Hawking Incorporated
Auteur : Hélène Mialet
Éditeur : University of Chicago Press
ISBN-13 : 9780226522296
Libération : 2012-06-21

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These days, the idea of the cyborg is less the stuff of science fiction and more a reality, as we are all, in one way or another, constantly connected, extended, wired, and dispersed in and through technology. One wonders where the individual, the person, the human, and the body are—or, alternatively, where they stop. These are the kinds of questions Hélène Mialet explores in this fascinating volume, as she focuses on a man who is permanently attached to assemblages of machines, devices, and collectivities of people: Stephen Hawking. Drawing on an extensive and in-depth series of interviews with Hawking, his assistants and colleagues, physicists, engineers, writers, journalists, archivists, and artists, Mialet reconstructs the human, material, and machine-based networks that enable Hawking to live and work. She reveals how Hawking—who is often portrayed as the most singular, individual, rational, and bodiless of all—is in fact not only incorporated, materialized, and distributed in a complex nexus of machines and human beings like everyone else, but even more so. Each chapter focuses on a description of the functioning and coordination of different elements or media that create his presence, agency, identity, and competencies. Attentive to Hawking’s daily activities, including his lecturing and scientific writing, Mialet’s ethnographic analysis powerfully reassesses the notion of scientific genius and its associations with human singularity. This book will fascinate anyone interested in Stephen Hawking or an extraordinary life in science.

Afrique industrie

Titre : Afrique industrie
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : IND:30000009957410
Libération : 1989

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The Celebrity Experience

Titre : The Celebrity Experience
Auteur : Donna Cutting
Éditeur : John Wiley & Sons
ISBN-13 : 1118039297
Libération : 2010-12-16

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The Celebrity Experience combines the best practices of the business world with those of the celebrity world to create a practical and proactive guide for anyone who wants to bring their business’s internal and external customer service to the level of star treatment. Based on the unique ways celebrities are treated, the book shares techniques you can use to treat your customers to a red-carpet experience, guaranteeing repeat business and stellar word of mouth.

The Picture of Dorian Gray

Titre : The Picture of Dorian Gray
Auteur : Oscar Wilde
Éditeur :
ISBN-13 : BNC:1001958028
Libération : 1908

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